Το πρόγραμμα κοινωνικού τουρισμού της ΔΥΠΑ προσφέρει σε χιλιάδες ελληνικές οικογένειες την ευκαιρία για οικονομικές διακοπές. Ωστόσο, τεχνικά προβλήματα με την πλατφόρμα vouchers.gov.gr και την ενεργοποίηση των επιταγών μπορεί να δημιουργήσουν σύγχυση. Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με το voucher σας, αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να διαγνώσετε το πρόβλημα και να βρείτε άμεσες λύσεις με βάση την πραγματική διαδικασία του προγράμματος.
Με βάση την επίσημη πρόσκληση ΔΥΠΑ 7/2025 και την εμπειρία χιλιάδων δικαιούχων στην περίοδο 2024-2025 που υπέβαλαν πάνω από 565.000 αιτήσεις για 300.000 επιταγές, θα εξετάσουμε τα πιο συχνά τεχνικά προβλήματα, θα αναλύσουμε τις αιτίες τους, και θα σας παρέχουμε επαληθευμένες λύσεις.
Πώς Λειτουργεί Το Σύστημα Επιταγών ΔΥΠΑ
Πριν εξετάσουμε τα προβλήματα, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τη διαδικασία ενεργοποίησης των vouchers. Δεν υπάρχει online σύστημα όπου εσείς ενεργοποιείτε την επιταγή. Η διαδικασία είναι η εξής:
1. Έλεγχος Δικαιωμάτων
Μετά την ανακοίνωση των οριστικών αποτελεσμάτων, συνδέεστε στο vouchers.gov.gr με τα στοιχεία Taxisnet για να επιβεβαιώσετε ότι η αίτησή σας εγκρίθηκε.
2. Κράτηση Καταλύματος
Επιλέγετε κατάλυμα από το Μητρώο Παρόχων ΔΥΠΑ και κάνετε κράτηση τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά με τον πάροχο.
3. Ενεργοποίηση από Πάροχο
Κατά την άφιξή σας στο κατάλυμα, ο πάροχος ενεργοποιεί την επιταγή ηλεκτρονικά μέσω των e-services ΔΥΠΑ χρησιμοποιώντας τον ΑΦΜ ή ΑΜΚΑ σας.
💡 Σημαντική Διευκρίνιση: Η επιταγή (voucher) είναι ένας μοναδικός αριθμός που συνδέεται με τον ΑΦΜ/ΑΜΚΑ σας. Δεν χρειάζεται να “ενεργοποιήσετε” τίποτα στην πλατφόρμα vouchers.gov.gr. Η ενεργοποίηση γίνεται από τον ιδιοκτήτη του καταλύματος κατά την άφιξή σας.
Συχνά Τεχνικά Προβλήματα με την Πλατφόρμα
Με βάση τα δεδομένα από τις περιόδους αιχμής 2024-2025, τα πιο συνηθισμένα τεχνικά προβλήματα εμπίπτουν σε συγκεκριμένες κατηγορίες. Η κατανόηση του είδους του προβλήματος είναι το πρώτο βήμα για την ταχεία επίλυσή του.
Πρόβλημα 1: Δεν Βλέπω την Επιταγή μου στο Vouchers.gov.gr
Συμπτώματα: Συνδέεστε στην πλατφόρμα αλλά δεν εμφανίζεται διαθέσιμο voucher, ή εμφανίζεται με κατάσταση “μη ενεργό” ή “εκκρεμεί”.
Βήμα 1: Επιβεβαίωση Δικαιούχου
- Συνδεθείτε στο vouchers.gov.gr με τα στοιχεία Taxisnet
- Μεταβείτε στην ενότητα “Οι Αιτήσεις Μου”
- Βρείτε το πρόγραμμα “Κοινωνικός Τουρισμός 2025” (ή “Τουρισμός για Όλους 2025”)
- Ελέγξτε την κατάσταση: Πρέπει να αναφέρει “Εγκρίθηκε” ή “Οριστικοποιήθηκε”
Βήμα 2: Έλεγχος Χρονοδιαγράμματος
- Ελέγξτε την ημερομηνία ανακοίνωσης των οριστικών αποτελεσμάτων
- Οι επιταγές εμφανίζονται στο σύστημα μετά την επίσημη ανακοίνωση
- Για το πρόγραμμα 2025, οι επιταγές είναι διαθέσιμες από 1 Ιουλίου 2025
- Αν δεν έχει φτάσει η ημερομηνία έναρξης, αυτό είναι φυσιολογικό
⚠️ Αν το πρόβλημα επιμένει: Επικοινωνήστε με την τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης στο 210 2150231 (Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00) ή στο email tourism4all2025@ktpae.gr παρέχοντας τον ΑΦΜ σας, τον αριθμό αίτησης, και την ακριβή ημερομηνία ανακοίνωσης των αποτελεσμάτων.
Πρόβλημα 2: Η Πλατφόρμα Δεν Φορτώνει ή Εμφανίζει Σφάλματα
Συμπτώματα: Η ιστοσελίδα vouchers.gov.gr δεν φορτώνει, εμφανίζει σφάλματα διακομιστή (error 500/503), ή το σύστημα δεν αποκρίνεται.
Αιτία: Κατά τις κρίσιμες περιόδους (έναρξη αιτήσεων, λήξη προθεσμιών, έναρξη προγράμματος), η πλατφόρμα δέχεται εκατοντάδες χιλιάδες επισκέπτες ταυτόχρονα. Στο πρόγραμμα 2025, πάνω από 565.000 πολίτες υπέβαλαν αίτηση για 300.000 επιταγές, προκαλώντας υψηλό φόρτο στους διακομιστές.
Λύση 1: Στρατηγική Χρονοδιάγραμμα
- Αποφύγετε τις ώρες αιχμής: 10:00-14:00 και 18:00-21:00
- Προσπαθήστε αργά το βράδυ (μετά τις 22:00) ή νωρίς το πρωί (06:00-08:00)
- Η πλατφόρμα συνήθως αποκαθίσταται μετά από λίγες ώρες υψηλής κυκλοφορίας
- Δοκιμάστε ξανά κάθε 1-2 ώρες αντί να κάνετε συνεχείς προσπάθειες
Λύση 2: Διαγραφή Cache και Cookies
- Κλείστε εντελώς το browser σας
- Google Chrome: Πατήστε Ctrl+Shift+Delete → Επιλέξτε “Προσωρινά αποθηκευμένα αρχεία” και “Cookies” → Διαγραφή
- Firefox: Πατήστε Ctrl+Shift+Delete → Επιλέξτε “Cache” και “Cookies” → Καθαρισμός τώρα
- Edge: Ctrl+Shift+Delete → Επιλέξτε “Cookies” και “Cached images and files” → Διαγραφή
- Κλείστε το browser και ανοίξτε νέο παράθυρο
- Επισκεφθείτε ξανά το vouchers.gov.gr
Λύση 3: Αλλαγή Browser ή Συσκευής
Δοκιμάστε διαφορετικό browser:
- Συνιστώμενα: Google Chrome (τελευταία έκδοση), Mozilla Firefox, Microsoft Edge
- Αποφύγετε: Internet Explorer 11 ή παλαιότερο (δεν υποστηρίζεται)
- Safari iOS: Ενημερώστε σε iOS 14 ή νεότερο
- Android: Χρησιμοποιήστε Chrome αντί για προεγκατεστημένο browser
Αν το πρόβλημα παραμένει στο κινητό, δοκιμάστε από υπολογιστή (desktop/laptop).
Πρόβλημα 3: Δεν Μπορώ να Συνδεθώ με Taxisnet
Συμπτώματα: Το σύστημα δεν αναγνωρίζει τα στοιχεία σύνδεσής σας, εμφανίζεται μήνυμα “Λανθασμένος κωδικός”, ή ο λογαριασμός είναι “κλειδωμένος”.
Λύση 1: Κλειδωμένος Λογαριασμός (Μετά από 3+ Λάθος Προσπάθειες)
- Σταματήστε να δοκιμάζετε κωδικούς αμέσως
- Περιμένετε 10 λεπτά χωρίς καμία προσπάθεια σύνδεσης
- Ο λογαριασμός ξεκλειδώνει αυτόματα μετά από 10 λεπτά αδράνειας
- Δοκιμάστε ξανά με τον σωστό κωδικό
- Αν παραμένει κλειδωμένος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη Taxisnet
Λύση 2: Ξεχάσατε τον Κωδικό Taxisnet
- Μεταβείτε στο www.aade.gr → “Υπηρεσίες TAXISnet”
- Επιλέξτε “Υπηρεσίες Πιστοποίησης TAXISnet” → “Επαναφορά Κωδικού”
- Θα χρειαστείτε τον Κλειδάριθμο (8ψήφιο που λάβατε κατά την εγγραφή)
- Ορίστε νέο κωδικό (τουλάχιστον 8 χαρακτήρες: 1 κεφαλαίο, 1 πεζό, 1 αριθμό, 1 ειδικό σύμβολο)
- Αν δεν θυμάστε τον Κλειδάριθμο, πρέπει να επισκεφθείτε ΔΟΥ για νέο
💡 Συχνά Λάθη με Taxisnet:
- Χρήση λάθος ΑΦΜ: Πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον ΑΦΜ που υπέβαλε την αίτηση (όχι συζύγου)
- Σύγχυση κωδικών: Ο κωδικός Taxisnet είναι διαφορετικός από MyAADE και ΕΦΚΑ
- Λήξη κωδικού: Οι κωδικοί Taxisnet λήγουν κάθε 6-12 μήνες και πρέπει να ανανεώνονται
Πώς Λειτουργεί Η Ενεργοποίηση Επιταγής (Για Παρόχους)
Πολλοί δικαιούχοι νομίζουν λανθασμένα ότι πρέπει να “ενεργοποιήσουν” το voucher τους online. Στην πραγματικότητα, η ενεργοποίηση γίνεται από τον πάροχο κατά την άφιξή σας. Δείτε πώς:
| Βήμα | Υπεύθυνος | Ενέργεια |
|---|---|---|
| 1. Κράτηση | Δικαιούχος | Επικοινωνία με κατάλυμα, συμφωνία ημερομηνιών και ιδιωτικής συμμετοχής |
| 2. Άφιξη | Δικαιούχος | Παρουσίαση ταυτότητας/διαβατηρίου στον πάροχο |
| 3. Έλεγχος | Πάροχος | Εισαγωγή ΑΦΜ/ΑΜΚΑ δικαιούχου στο σύστημα e-services ΔΥΠΑ |
| 4. Ενεργοποίηση | Πάροχος | Επιβεβαίωση επιταγής και ενεργοποίηση για τις συμφωνημένες διανυκτερεύσεις |
| 5. Πληρωμή | Δικαιούχος | Καταβολή ιδιωτικής συμμετοχής (1€ – 11,50€ ανά διανυκτέρευση) |
⚠️ Κρίσιμη Πληροφορία: Δεν υπάρχει κουμπί “Ενεργοποίηση” στο vouchers.gov.gr που πρέπει εσείς να πατήσετε. Αν κάποιος πάροχος σας ζητήσει να “ενεργοποιήσετε” την επιταγή πριν φτάσετε, μάλλον δεν γνωρίζει τη διαδικασία. Η ενεργοποίηση γίνεται μόνο κατά την άφιξη από τον ίδιο τον πάροχο μέσω του συστήματός του.
Προβλήματα με Συγκεκριμένα Καταλύματα
Μερικές φορές το πρόβλημα δεν είναι στην πλατφόρμα αλλά στην επικοινωνία με τον πάροχο:
Πρόβλημα: Το Ξενοδοχείο Λέει “Δεν Έχετε Επιταγή”
Λύση:
- Ζητήστε από τον πάροχο να ελέγξει τον ΑΦΜ σας (όχι ΑΜΚΑ)
- Επιβεβαιώστε ότι ο πάροχος είναι στο επίσημο Μητρώο Παρόχων ΔΥΠΑ
- Ελέγξτε ότι η κράτηση είναι εντός περιόδου ισχύος (1 Ιουλίου 2025 – 30 Αυγούστου 2026)
- Δείξτε στον πάροχο το email/SMS επιβεβαίωσης έγκρισης από ΔΥΠΑ
Πρόβλημα: Ο Πάροχος Ζητά “Κωδικό Voucher”
Λύση:
- Δεν υπάρχει φυσικός “κωδικός” που να πρέπει να δώσετε
- Η επιταγή συνδέεται αυτόματα με τον ΑΦΜ/ΑΜΚΑ σας
- Ο πάροχος χρειάζεται μόνο τον ΑΦΜ ή ΑΜΚΑ σας για να ενεργοποιήσει
- Αν επιμένει, ζητήστε να επικοινωνήσει με την τηλεφωνική υποστήριξη ΔΥΠΑ
Τι Να Κάνετε Όταν Τίποτα Δεν Λειτουργεί
Αν δοκιμάσατε όλες τις παραπάνω λύσεις και το πρόβλημα παραμένει, ακολουθήστε αυτά τα τελικά βήματα:
Επίσημα Κανάλια Υποστήριξης ΔΥΠΑ
1. Τηλεφωνική Γραμμή (Προτεινόμενο)
📞 210 2150231
⏰ Δευτέρα – Παρασκευή: 09:00 – 17:00
💡 Καλέστε νωρίς το πρωί (09:00-10:00) για μικρότερη αναμονή
2. Email Υποστήριξη
📧 tourism4all2025@ktpae.gr
⏱️ Απάντηση συνήθως εντός 2-3 εργάσιμων ημερών
💡 Συμπεριλάβετε: ΑΦΜ, αριθμό αίτησης, λεπτομερή περιγραφή προβλήματος
3. Επίσημη Ιστοσελίδα
🌐 vouchers.gov.gr/tourism4all-2025
💡 Ελέγξτε την ενότητα “Συχνές Ερωτήσεις” για επίσημες ανακοινώσεις
4. Ψηφιακή Επικοινωνία
🌐 support.gov.gr
💡 Επιλέξτε “Επικοινωνία” στη σελίδα της ψηφιακής υπηρεσίας
📋 Τι να Έχετε Έτοιμο Πριν Καλέσετε:
- Τον ΑΦΜ του δικαιούχου
- Τον αριθμό αίτησης (βρίσκεται στο email επιβεβαίωσης)
- Την ημερομηνία υποβολής της αίτησης
- Λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος και τι δοκιμάσατε
- Στιγμιότυπα οθόνης (screenshots) μηνυμάτων σφάλματος
Συχνές Ερωτήσεις
Πότε θα ενεργοποιηθεί το voucher μου μετά την έγκριση;
Οι επιταγές εμφανίζονται στο σύστημα vouchers.gov.gr αυτόματα μετά την επίσημη ανακοίνωση των οριστικών αποτελεσμάτων. Για το πρόγραμμα 2025, οι επιταγές είναι διαθέσιμες για εξαργύρωση από 1 Ιουλίου 2025 έως 30 Αυγούστου 2026. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα – η επιταγή ενεργοποιείται αυτόματα από τον πάροχο κατά την άφιξή σας στο κατάλυμμα.
Πώς ξέρω ότι η επιταγή μου είναι έγκυρη;
Συνδεθείτε στο vouchers.gov.gr με Taxisnet και μεταβείτε στην ενότητα “Οι Αιτήσεις Μου”. Αν η αίτησή σας έχει κατάσταση “Εγκρίθηκε” ή “Οριστικοποιήθηκε”, η επιταγή σας είναι έγκυρη. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από τον πάροχο να ελέγξει τον ΑΦΜ/ΑΜΚΑ σας στο σύστημα e-services ΔΥΠΑ πριν κάνετε την κράτηση.
Γιατί το ξενοδοχείο δεν βρίσκει την επιταγή μου;
Τα πιο συχνά προβλήματα είναι: (1) Ο πάροχος χρησιμοποιεί ΑΜΚΑ αντί για ΑΦΜ ή αντίστροφα – δοκιμάστε και τα δύο. (2) Το κατάλυμμα δεν είναι στο επίσημο Μητρώο Παρόχων ΔΥΠΑ – επιβεβαιώστε ότι συμμετέχει στο πρόγραμμα. (3) Η κράτηση είναι εκτός περιόδου ισχύος – οι επιταγές ισχύουν 1 Ιουλίου 2025 – 30 Αυγούστου 2026. (4) Ο πάροχος δεν γνωρίζει τη διαδικασία – ζητήστε του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη ΔΥΠΑ.
Η πλατφόρμα vouchers.gov.gr δεν φορτώνει. Τι κάνω;
Κατά τις περιόδους αιχμής (έναρξη προγράμματος, λήξη προθεσμιών), η πλατφόρμα δέχεται υψηλό φόρτο. Δοκιμάστε: (1) Διαφορετικές ώρες – αποφύγετε 10:00-14:00 και 18:00-21:00. (2) Διαγραφή cache και cookies του browser. (3) Διαφορετικό browser (Chrome, Firefox, Edge – όχι Internet Explorer). (4) Από υπολογιστή αντί για κινητό. Αν το πρόβλημα παραμένει για πάνω από 24 ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη στο 210 2150231.
Ξέχασα τον κωδικό Taxisnet. Πώς τον ανακτώ;
Μεταβείτε στο www.aade.gr → “Υπηρεσίες TAXISnet” → “Υπηρεσίες Πιστοποίησης” → “Επαναφορά Κωδικού”. Θα χρειαστείτε τον Κλειδάριθμο (8ψήφιο που λάβατε κατά την αρχική εγγραφή). Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες (1 κεφαλαίο, 1 πεζό, 1 αριθμό, 1 ειδικό σύμβολο). Αν δεν θυμάστε τον Κλειδάριθμο, πρέπει να επισκεφθείτε τη ΔΟΥ σας για να λάβετε νέο.
Ο λογαριασμός μου στο Taxisnet είναι κλειδωμένος. Τι κάνω;
Αν εισάγατε λάθος κωδικό 3 ή περισσότερες φορές, ο λογαριασμός κλειδώνει αυτόματα για ασφάλεια. Σταματήστε αμέσως τις προσπάθειες σύνδεσης και περιμένετε 10 λεπτά. Ο λογαριασμός ξεκλειδώνει αυτόματα μετά από 10 λεπτά αδράνειας. Αν παραμένει κλειδωμένος μετά από 30 λεπτά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη Taxisnet.
Πρέπει να κάνω κάτι online πριν πάω στο ξενοδοχείο;
Όχι. Δεν χρειάζεται να “ενεργοποιήσετε” τίποτα στην πλατφόρμα vouchers.gov.gr. Η μόνη προετοιμασία είναι να επιβεβαιώσετε ότι η αίτησή σας εγκρίθηκε (κατάσταση “Εγκρίθηκε” ή “Οριστικοποιήθηκε”) και να κάνετε κράτηση με ένα κατάλυμα από το Μητρώο Παρόχων ΔΥΠΑ. Η ενεργοποίηση της επιταγής γίνεται από τον πάροχο κατά την άφιξή σας, χρησιμοποιώντας τον ΑΦΜ/ΑΜΚΑ σας.
Ποιο browser είναι το καλύτερο για το vouchers.gov.gr;
Τα συνιστώμενα browsers είναι: Google Chrome (τελευταία έκδοση), Mozilla Firefox, Microsoft Edge, ή Safari (iOS 14+). Αποφύγετε το Internet Explorer 11 ή παλαιότερο – δεν υποστηρίζεται από την πλατφόρμα και θα εμφανίζει λευκή σελίδα ή σφάλματα. Για Android, χρησιμοποιήστε Google Chrome αντί για τον προεγκατεστημένο browser της συσκευής.
Πρόληψη Προβλημάτων στο Μέλλον
Για να αποφύγετε τεχνικά προβλήματα σε μελλοντικά προγράμματα κοινωνικού τουρισμού:
Πριν την Υποβολή Αίτησης
- Επιβεβαιώστε ότι ο κωδικός Taxisnet σας είναι ενεργός
- Ενημερώστε το email σας στο Taxisnet για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις
- Δοκιμάστε τη σύνδεσή σας στο vouchers.gov.gr πριν την έναρξη
- Κρατήστε αντίγραφα του ΑΦΜ, ΑΜΚΑ, και κλειδαρίθμου σε ασφαλές μέρος
Κατά την Εξαργύρωση
- Επιβεβαιώστε ότι το κατάλυμμα είναι στο Μητρώο Παρόχων ΔΥΠΑ
- Κάντε κράτηση εγκαίρως – μην περιμένετε τις τελευταίες μέρες
- Ενημερώστε τον πάροχο ότι θα χρησιμοποιήσετε επιταγή ΔΥΠΑ
- Έχετε μαζί σας ταυτότητα και τον ΑΦΜ/ΑΜΚΑ σας κατά την άφιξη
⚠️ Σημαντική Προειδοποίηση: Όσοι δικαιούχοι δεν χρησιμοποιήσουν το σύνολο των επιταγών τους (όλες τις 6 διανυκτερεύσεις) αποκλείονται από τη συμμετοχή στα δύο επόμενα προγράμματα κοινωνικού τουρισμού. Αν αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα που εμποδίζουν την εξαργύρωση, επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη – μην αφήσετε την επιταγή να λήξει.
Τα τεχνικά προβλήματα με την πλατφόρμα ΔΥΠΑ είναι συνήθως προσωρινά και επιλύσιμα. Η κατανόηση της πραγματικής διαδικασίας ενεργοποίησης – ότι δηλαδή δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα online και ότι ο πάροχος αναλαμβάνει την ενεργοποίηση – εξαλείφει την πλειοψηφία της σύγχυσης. Για οποιοδήποτε πρόβλημα δεν μπορείτε να λύσετε μόνοι σας, η επίσημη υποστήριξη στο 210 2150231 είναι εκεί για να σας βοηθήσει.
Καλές διακοπές!
EL 
EN